你会对这样一位朋友产生不一样的印象吗？

和你订了约会的朋友失约了，事前没有通知，事后也没有解释，你会对这位朋友产生不一样的印象吗？这样的行为听起来好像有点不可能，但在工作中却时有发生。“约好了要来面谈，到时却没有出现，而且事先连个招呼也没打。”这是人们都不陌生且备感困扰的问题。这样的现象在网络求职盛行后，更为明显。正因为了解到突发状况的在所难免，所以我们安排面谈时，都会不厌其烦地请应征人员记下联络我们的方式，总以为取消约定时记得告知对方是个基本常识，即使当时来不及告知，事后也要亡羊补牢。新新人类不时兴这套吗？也不尽然，位居主管仍犯此错误者也不在少数。这不由得让人们想到，人们时常羡慕成功者是际遇好、运势佳、又逢贵人相助，因而能够成就今日的局面。反观自己，因为生来没那种命，因此与成功无缘也是理所当然。这样好的借口，能够轻易将个人的缺点掩盖，形成事事不必追究。以前述的面谈失约来看，这实在是一件很小的事情，但是从处理小事的方式中已经反映出一个人的处事态度：自私、不重信诺、不负责任、不为他人着想、不积极进取。这个人在一个组织里会不会有好的升迁发展？看来很难。因为这些坏习性一旦成为个性的一部分，就如影随形的难以摆脱。试想：一个缺乏责任感的人，工作时总是虎头蛇尾，成果自然就乏善可陈；一个自私、不为他人着想的人，人际关系必定不和谐，在强调团队合作的组织里，如果未能获得足够的支持，根本无法拿出发挥相乘效果的成绩；而不重信诺的人，其本身的诚信度有问题，主管敢将重要项目交他负责吗？态度不积极的人习于安逸，缺乏在工作上自我要求、突破创新的能力，当然不堪重任。这样的人注定与成功渐行渐远，是谁把他推往另一个方向的呢？在企业遴选人才时，我们也观察到往往最后中选的人并不一定是资格、条件看来最优秀的那位，而是人格特质最能与企业文化所强调的精神相吻合的人。也许是品德操守，也许是求新求变的态度，也许是团队精神……很显然，在对人才的衡量上专业知识、经验绝对很重要，但它尚可经努力学习而得；先天的个性、人格特质却是根深蒂固，不当的处事态度，影响所及更为深远。