如何成为一名优秀的软件质量保证工程师

具有软件开发，测试实施经验

软件质量保证牵扯到软件开发的方方面面，包括从启动到需求，到设计，到开发，到测试，到发布，到后期维护的整个过程。在启动阶段，你要理解如何制定项目章程，如何书写项目范围说明书，如何制定项目计划；在需求阶段，你需要理解如何与用户确认需求，如何进行需求分析，如何与用户确认用户需求；在设计方面你要大体理解当前设计前沿技术，了解数据库知识，如何进行概要设计和详细设计；在构造阶段，您需要了解编码规范，编程技巧，集成技术；在测试阶段你需要理解如何进行单元测试，集成测试，系统测试；在验收阶段您需要理解如何进行验收测试，如何培训用户，如何替用户搭建环境；在维护阶段您需要理解如何理解代码，如何进行再工程技术。在这里你好像是一位多面手，但是了解得越多，对你从事质量保证工作越有好处。由于现代分工比较细致，往往一个质量小组需要各个方面的人才组合在一起，才能发挥更大的效能，才能达到1+1>2的结果。

具有一定的数学基础

对于从事软件质量保证工作，您需要一定的数学知识，尤其是概率统计知识。无论你是否采用6Sigma，你需要对你的软件质量进行度量活动，需要收集数据，分析数据从而解决问题。你要理解如何使用直方图，散点图，鱼刺图，饼图等工具。这样你才能展示问题的原因，寻找解决问题的原因。

强大的沟通能力

对于从事软件质量保证工作，沟通能力非常重要。质量工作做得好坏，关键在于领导的支持和员工的参与。由于目前中国软件的实际工作，公司领导往往忽视软件质量的重要性和优先性，你就需要与领导讲清楚质量管理的优势，如何可以提高公司产品的质量，减少客户的投诉率从而节约公司的成本，提高劳动生产率。有了领导强有力的支持，你的工作就好像添加了一把利剑，可以运行得得心应手。但是仅仅有领导的支持时往往不够的，还需要员工的支持，你需要了解当前问题有什么，阻碍这些问题的要数是是什么，大家需要解决什么样的问题…这些都需要靠你的沟通技巧来解决。

专业的管理和质量知识

专业的技术是你软件质量工作成功的有用的武器。在这里我向大家介绍两本书，一本是美国项目管理学会（PMI）颁布的项目管理知识架构体系（PMBOK），它里面的中心思想是项目的五大过程(启动、规划、执行、监控、结项)和九大知识领域（整体、范围、进度、成本、质量、风险、人力资源、沟通、采购）；还有一本是IEEE颁布的软件工程知识架构体系(SWEBOK)，里面主要介绍十大知识领域（软件需求、软件设计、软件构造、软件测试、软件维护、软件配置、软件工程管理、软件工程过程、软件工程工具、软件质量）
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2007.3.25 12:02 作者：lynn